“中交二航局五分公司工會職工服務中心”是二航局五分公司工會服務職工、化解矛盾、促進穩(wěn)定的服務窗口和工作平臺。“工會服務中心”利用現有服務職工設施和工作平臺，以黨委、行政資源為依托，以職工需求為導向，建立“生活救助、法律援助、教育服務、綜合服務”四位一體的服務體系，為廣大職工提供全方位、多渠道的服務。

服務范圍

“工會服務中心”設置四大服務功能，16項服務項目：

生活救助：困難幫扶、互助互濟、金秋助學、工會慰問

法律援助：來信來訪、爭議調解、普法教育、法律服務

教育服務：創(chuàng)爭活動、技能比武、導師帶徒、工會宣傳

綜合服務：會員服務、勞模服務、心理服務、文體服務

服務對象

二航局五分公司全體職工、退休職工。

服務內容

    （一）生活救助

    1、困難幫扶：建立健全因災因病及突發(fā)事件致生活困難的職工檔案，積極開展 “兩節(jié)”（春節(jié)、元旦）慰問困難職工、領導干部聯系困難職工（干部結對幫扶）、和諧家園困難幫扶等活動。

2、互助互濟：做好二航局職工互助補充保險、武漢市重大疾病保險、武漢市住院保險的繳費和賠付。

3、金秋助學：對困難職工子女就學給予一定的物質幫扶。

4、工會慰問：建立工會日常慰問制度，包括對一線職工的慰問（夏送清涼、冬送溫暖）、對因病、傷、殘、死亡職工（退休職工）的慰問、對勞動模范、五一勞動獎章獲得者的慰問等等。

（二）法律援助

1、來信來訪：開展來訪接待、來信處理等職工維權工作。

2、爭議調解：開展勞動爭議調解工作。

3、普法教育：深入開展普法宣傳和法律培訓，依托工資集體協商指導，完善企業(yè)集體協商機制。

4、法律服務：為職工提供法律咨詢等法律服務。

（三）教育服務

1、創(chuàng)爭活動：開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，提高職工的學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，切實維護職工的學習權和發(fā)展權。

2、技能比武：以提高職工技術素質為目標，以職工崗位培訓和操作練兵為基礎，定期組織不同工種、崗位的技能比武，促進職工崗位學習、成才、奉獻。

3、導師帶徒：組織具有優(yōu)良職業(yè)道德、高超職業(yè)技能的科技人員、管理者和技術工人，以簽訂合同的形式，幫助指導企業(yè)新進職工樹立職業(yè)理想、塑造職業(yè)道德、提高職業(yè)技能，提高他們的職工思想道德水平和業(yè)務技能素質。

4、工會宣傳：宣傳工會的重大活動、重要會議、重點工作和先模人物，對內通報工會工作重要信息，對外發(fā)布工會工作重要新聞，并辦好工會刊物《家園》，收集和整理有價值的事件、人物及活動情況，使工會工作獲得廣泛支持。

（四）綜合服務

    1、會員服務：宣傳、發(fā)動和指導職工加入工會組織，落實他們作為工會會員的權利和義務。

    2、勞模服務：采取積極有效措施，切實關心愛護勞動模范，建立動態(tài)檔案、暢通溝通渠道，完善各級勞模的管理和服務。

    3、心理服務：接受職工的心理咨詢，定期組織舉辦相關講座，指導職工正確處理就業(yè)、戀愛、婚姻、家庭等問題。

4、文體服務：按照“突出企業(yè)特色、體現群眾參與”和“大型活動集團化、節(jié)日活動基層化、小型活動分散化”的原則，用獨具二航特色的職工文化娛樂活動，滿足職工日益增長的精神文化需要，營造健康向上的文化娛樂氛圍。

服務程序

求助人員到“服務中心”找到相應的工作人員提出申請，出具相關證明材料；按照規(guī)定填寫有關資料并辦理相關手續(xù)；經“服務中心”工作人員審查，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對符合條件者給予幫助和服務。

“服務中心”將以熱情周到的幫助、優(yōu)質高效的服務，為廣大職工誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，切實履行職工合法權益第一知情人、第一報告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人的職責，在共建共享和諧社會的進程中發(fā)揮工會組織的作用。