2014年,五分公司渝萬鐵路項目部踐行公司黨委“十個讓”管理理念,倡導(dǎo)價值管理,以“讓績效說話”為主抓手,使績效管理成為項目管理的指揮棒,引導(dǎo)員工的思想和行為統(tǒng)一到項目管理目標上。通過一年的積極探索與實踐,“讓績效說話”已深入人心,促進了項目管理升級、文化升級、人才升級。
一、“讓績效說話”的實施背景及意義
公司領(lǐng)導(dǎo)深刻指出“我們的績效考核機制,既未能充分激發(fā)主觀能動性,也沒能有效抑制慵懶散。”,這對我們改進績效管理提供了方向。“讓績效說話”提出之前,項目人事管理還處在傳統(tǒng)的粗放狀態(tài)。一些員工“吃大鍋飯”,只要占據(jù)崗位,無論工作好壞,工資、獎金基本沒有變動,過著“旱澇保收”的太平日子,而能干的派遣員工無論多么努力,都沒法突破身份瓶頸,沒有提薪晉升的渠道,這挫傷了想干事、能干事的員工的積極性,也造成項目好壞、事不關(guān)己的利己主義;個別管理者存在著好人主義,不敢管,怕得罪人,養(yǎng)成員工的慵懶散慢的壞毛病,自己工作搞不上去,既坑人害己,又侵害了企業(yè)利益。這些行為一旦任其發(fā)展,就會使員工的個人目標與項目管理目標背道而馳,對優(yōu)秀團隊造成巨大的破壞力。為此,我們必須下定狠心,痛抓績效管理,牢牢抓住"績效"這個牛鼻子,“讓績效說話”,“讓能者上,平者讓,庸者下”,以價值管理為導(dǎo)向,“不拘一格降人才”,使人才脫穎而出,促進項目作風(fēng)煥然一新,管理不斷創(chuàng)佳績。
二、“讓績效說話”的實施途徑
1、成立項目績效管理考評小組。
項目部成立由項目經(jīng)理為組長,項目書記為副組長,項目班子成員、部門主管為組員的績效管理考評小組,其日??冃Ч芾砉ぷ饔身椖繒浿髯?,對項目員工的工資獎金分配、崗位調(diào)整、人才推薦、提升、任免、調(diào)任、解聘作出集體決策。
2、項目員工績效考核依據(jù)及內(nèi)容
項目部嚴格按照《中交二航局五分公司薪酬管理制度(試行)》文件精神,制定項目部薪酬管理辦法,進行定崗定員、定職責(zé)、定薪酬標準。每月對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行綜合評價。考核由被考核人對照崗位職責(zé)、當月工作計劃、臨時交辦的工作以及勞動紀律、工作態(tài)度進行員工自評、部門主管初審、分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審、項目書記、項目經(jīng)理審定的考核評價機制。項目部設(shè)定考核主體及其考核權(quán)重,采取百分制評分,考核系數(shù)為考核主體打分的百分比。每個員工的獎金由獎金基數(shù)(崗位工資)*崗位系數(shù)*考核系數(shù)確定。
3、員工績效管理的配套工作機制
(1)建立書面反饋制度和公示制度
對員工的月度績效考核,由部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、項目主要領(lǐng)導(dǎo)進行打分,并在業(yè)績評價欄上書面批示意見,通過在廠務(wù)公開欄公示,以便員工了解考核結(jié)果,正確發(fā)表自己的看法,參與到考核過程當中。
領(lǐng)導(dǎo)批示意見要求對扣分、加分及注意事項進行書面詳細說明,以便讓員工認可考核結(jié)果,客觀認識自己并且改進工作。將員工績效考核結(jié)果進行公示,一方面可以接受員工的監(jiān)督,增加評選透明度;另一方面能激發(fā)優(yōu)秀員工的榮譽感,滿足其獲得尊重的需求,也為其他員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣和努力的目標。通過書面反饋和公示制度,也給予了員工申辯說明或補充的機會,讓其了解自身表現(xiàn)與組織期望之間的符合程度,改善員工與組織的關(guān)系,從而使員工的行為統(tǒng)一到組織的目標任務(wù)上。
2014年,渝萬鐵路項目部員工績效書面反饋制度已在工區(qū)、本部得到有效執(zhí)行,書面反饋意見使員工明確工作中的成績與不足,以及與組織目標的差距,為員工改進工作指明了方向,得到了員工的普遍認可,改進了員工的作風(fēng),提高了工作效率。
(2)建立員工績效考核申訴制度
在實際績效考核工作中,總會因為各種原因出現(xiàn)一些不公正、非客觀的考核結(jié)果,或者員工對考核結(jié)果有不同意見和看法。員工可以直接找項目經(jīng)理、項目書記進行申訴。這樣項目部既能掌握員工思想,對確有偏差的考核進行補救,又能及時將可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài),徹底解決員工的不滿與問題。通過1年的實踐,渝萬鐵路項目部未發(fā)生投訴事件,也從側(cè)面驗證了考核評價的科學(xué)性和公正性。
4、員工績效考核結(jié)果的應(yīng)用
(1)用于薪酬的分配和調(diào)整
員工每月薪酬由工資+獎金組成。其中,獎金與績效掛鉤??己思臃值膯T工,獎金系數(shù)偏高,員工就可以拿到較高的獎金,這樣對優(yōu)秀員工就起到了激勵作用??鄯值膯T工,就會拿到較少的獎金。這樣就打破了"平均主義"的格局,績效優(yōu)者多得,績效劣者少得,真正實現(xiàn)酬顯其績。
(2)用于職務(wù)變動
員工每月績效考核是員工工作全過程的成績單,也是員工成長的記錄表,它為員工的升遷、任免、調(diào)任、解聘等人事決策提供科學(xué)依據(jù)。對于績效突出的員工,項目部讓其承擔(dān)更多責(zé)任,可以將起提拔、調(diào)整到重要崗位,可以向分公司推薦參與各類榮譽評選。對績效不夠好的員工,可以通過崗位的調(diào)整,使他從事更加適應(yīng)他的工作。對完全不能勝任崗位要求或不能滿足項目發(fā)展需要的員工進行辭退。對于分公司調(diào)離的員工,項目黨支部以過去員工績效考核結(jié)果為基礎(chǔ),對員工進行全面、客觀評價,以便人事部門為人員使用提供科學(xué)依據(jù)。1年多來,項目部提拔22人,轉(zhuǎn)正2人,降職1人,辭退3人,向分公司輸送項目領(lǐng)導(dǎo)3人,優(yōu)秀人才4人。
(3)用于獎懲
員工績效考核結(jié)果與獎懲措施緊密聯(lián)系。獎懲影響員工的聲譽和經(jīng)濟利益,甚至影響到今后對受懲員工的評價,對其職業(yè)生涯發(fā)展有一定影響。1年多來,項目部23人次以上受到分公司以上表彰,5人受到項目部通報批評。
(4)用于員工培訓(xùn)
通過員工績效考核,員工可以知道那些方面做得好,那些做得不好,做得不夠好的地方就是以后需要培訓(xùn)和提高的地方。項目部可以根據(jù)員工的能力和表現(xiàn),組織或推薦員工參與相應(yīng)的培訓(xùn),以便提高培訓(xùn)的針對性和實用性。
5、員工績效管理帶來的變化
通過員工績效考核,項目部最大限度的激發(fā)了員工工作熱情與潛能,營造了“數(shù)風(fēng)流人物,請看績效”的文化氛圍。項目部打造了一支優(yōu)秀的班子團隊和員工隊伍。項目部榮獲湖北省國有企業(yè)先進黨組織,中交二航局紅旗黨組織、五分公司紅旗黨組織、五分公司最佳文明單位、文明班組、優(yōu)秀效能監(jiān)察小組等諸多榮譽。
三、“讓績效說話”應(yīng)注意的幾個問題
1、項目部對副職、財務(wù)主管和四大中心員工的考核評價
目前,對于項目部副職、財務(wù)主管,五分公司實行的是年薪制。對于項目部副職的考核,一般在年底由項目經(jīng)理和項目書記綜合評價,財務(wù)主管由分公司財務(wù)部直接考核。四大中心人員人事關(guān)系隸屬于四大中心,由四大中心直接發(fā)放。項目部副職和財務(wù)主管的考核,實行的是年度考核制,尚未建立月度考核評價機制,不便于動態(tài)考核。四大中心人員的績效考核脫離項目部,不便于四大中心人員的行為與項目部管理目標一致。因此,建立項目部與分公司、四大中心的共同評價機制,對人員的使用決策提供科學(xué)依據(jù)。項目部可逐漸探索由項目經(jīng)理、項目書記主導(dǎo)的書面評價反饋機制每月報送分公司和四大中心人力資源部門,便于各相關(guān)管理層及時掌握員工的思想狀態(tài)和工作表現(xiàn),以形成良好的互動。
2、“讓績效說話”的正文化與“圈子文化”的對立
“讓績效說話"體現(xiàn)的是唯才是用的人才觀,是以績效為評價人才的重要依據(jù),比較科學(xué)、公正,而“圈子文化”體現(xiàn)的是任人唯親的用人觀,是以關(guān)系親疏評價人才,很容易造成只要關(guān)系好,干得差,績效一樣優(yōu)的不公正結(jié)果。兩種文化是不可調(diào)和的共生體。倡導(dǎo)和踐行“讓績效說話”,就需要項目黨政領(lǐng)導(dǎo)公正客觀的科學(xué)評價人才,以高度的事業(yè)心和責(zé)任心凝聚人才。對于侵害組織肌體的“圈子文化”,項目黨支部要主動破解,并依靠分公司紀委監(jiān)察部和人力資源部門,對相關(guān)人員進行人事處理。只有消滅了任人唯親的“圈子文化”,才能使“讓績效說話”得到更廣泛的支持和落實。