開啟“品質(zhì)二航”新征程

二航局董事長、黨委書記 蔣成雙

為適應(yīng)“新常態(tài)”下二航持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的要求，更為二航走好質(zhì)量效益型發(fā)展道路，在今年的工作會上，“品質(zhì)二航”被正式確立為我局的發(fā)展戰(zhàn)略。這是二航人審時度勢后作出的基本判斷，更體現(xiàn)了二航人鍥而不舍，謀求新突破，爭創(chuàng)新業(yè)績，瞄準高品質(zhì)的歷史擔當?！捌焚|(zhì)二航”是在品質(zhì)文化引領(lǐng)下,由品質(zhì)員工、品質(zhì)理念、品質(zhì)管理、品質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)生活和企業(yè)品質(zhì)發(fā)展匯集而成的二航人的堅定追求；是在打造升級版二航，在邁向“百年二航”夢想的道路上具有方法論意義的理念進化。我們甚至可以說，打造“品質(zhì)二航”成功與否，直接決定著質(zhì)量效益型道路能否開辟出來，能走多遠；決定著二航的未來發(fā)展是否能跨越瓶頸，邁向更高水平。下面，我將從怎樣去打造“品質(zhì)二航”的幾個維度談?wù)勏敕ā?/span>

一、培育品質(zhì)員工

員工是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，故品質(zhì)員工是二航賴以發(fā)展、提質(zhì)升級的基礎(chǔ)。品質(zhì)員工，即員工素養(yǎng)，概括地說，就是由一批“靠得住、能干事、在狀態(tài)、善合作”的骨干，和全體心系二航、積極向上、大氣敞亮、心胸開闊、砥礪前行、拼搏奉獻的二航人組成的一個有戰(zhàn)斗力的團隊。這個團隊中，大家文化上認同，學習上自覺，理念上遵循，管理上服從，生產(chǎn)上合規(guī)，服務(wù)上優(yōu)質(zhì)，生活上陽光，德能兼修，竭力推動企業(yè)發(fā)展品質(zhì)提升。做事乖張，聰明無益；心高氣傲，博學無用。當然我們強調(diào)認同、服從等觀念，并不否定創(chuàng)新與突破，在生命共同體理想的范疇內(nèi)，創(chuàng)新與突破本身也是認同的一部分，也是品質(zhì)員工的內(nèi)在要求。

進一步講，各級領(lǐng)導也是員工的一部分，我們的各級領(lǐng)導應(yīng)該言可服人、召能率人、行可示人、德能聚人，但絕不奉行客客氣氣的形式主義，更要堅決反對遇到問題就繞道，碰著矛盾就躲避，觸碰利益就叫屈。思想上沒有境界，行動上自然不可能發(fā)揮出“領(lǐng)”的功能和“導”的效果。

為塑造品質(zhì)員工，最為根本的是要強化員工個體理想與二航文化和戰(zhàn)略的融合。簡而言之，我們要以領(lǐng)導班子建設(shè)年為契機，將國企領(lǐng)導的理想信念、思想觀念、人格魅力、境界品味、能力層次、廉潔自律等品質(zhì)優(yōu)勢發(fā)揮出來，率先垂范；要以《行文化大綱》的宣貫為平臺，進一步推動二航文化的落地，以文化塑造品質(zhì)員工；要以績效考核為牽引，引導員工端正態(tài)度、踏實工作、善于協(xié)作，關(guān)鍵時刻能豁得出去、頂?shù)蒙先?、挺得下去；要以溫情和關(guān)懷為暖爐，讓管理的兩級，即理性和人性得到張楊；各級領(lǐng)導和員工要加強學習，學得越多，認識的半徑越大，我們將來擁有的舞臺也將越廣闊。

二、發(fā)展品質(zhì)理念

從以水工為主到“多元化”發(fā)展,從“三分天下”到“海外優(yōu)先”和“續(xù)寫橋品牌輝煌”，從“四個化”到“十個讓”，從突出一個“實”字的“一二三四五”工作要求，到“品質(zhì)二航”的發(fā)展戰(zhàn)略，以及人才理念、經(jīng)營理念、管理理念的不斷創(chuàng)新，二航人從來都注重理念的不斷進化和升級?？v觀二航發(fā)展歷史上的各種理念，可以看出一種總體趨勢：就是二航的理念由最初的倒逼而生，轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓街鲃拥睦砟钚远ㄎ?，越來越具有前瞻性和集成性，格局越發(fā)宏大，內(nèi)涵越發(fā)豐富，體系越發(fā)健全。“三分天下”、“四個化”、“海外優(yōu)先”、“續(xù)寫橋品牌輝煌”、“十個讓”等理念和戰(zhàn)略，自此都將統(tǒng)一到“品質(zhì)二航”的“大能量場”中來。

我們所探討的“品質(zhì)”，是取其正向意義，代表文化、員工、管理、產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)發(fā)展、員工生活和企業(yè)理念的“高品質(zhì)”。“品質(zhì)理念”，實質(zhì)是在強調(diào)二航人大氣規(guī)范、靈動果敢、務(wù)實創(chuàng)新的正向集體精神。理念本身反映二航人心之所盼，其品質(zhì)能夠在很大程度上體現(xiàn)二航人在以什么樣的精神狀態(tài)，什么樣的思想基礎(chǔ)，什么樣的眼界視野研判波詭云譎的市場形勢。

但高品質(zhì)的理念，必須立足于二航發(fā)展總格局；必須切合二航現(xiàn)實需要并為未來發(fā)展預留空間；必須將解決問題的思路提升到系統(tǒng)角度，而不滿足于頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳；必須以負責任的心態(tài)給曾經(jīng)的二航人一個交代，給現(xiàn)在的二航人一個好形勢，給未來的二航人留足豐厚紅利。

三、著力品質(zhì)管理

我們正在見證一個屬于二航人的核心悖論：當我們具備越來越強的能力，掌握越來越多的手段，以越來越多的精力對企業(yè)各項工作實施管理的同時，我們管理的水平卻出現(xiàn)了下滑。部分項目和公司大額虧損，存貨高居不下，現(xiàn)金流持續(xù)緊張，企業(yè)風險累積，效益受到威脅。究其原因，也不過是形勢改變了，而思想還停留在過去，管理的方式也常常陷入碎片化漩渦，沒有用系統(tǒng)性思維統(tǒng)籌管理總格局。

在管理中，系統(tǒng)性思維是“道”的層面，管理制度是“法”的層面，而具體的管理內(nèi)容和管理活動是“術(shù)”的層面。無論在“術(shù)”的層面如何勤勉，也難以掩蓋在“道”的層面的缺失。因為這里的“道”就是指規(guī)律性、方向性、全局性，缺少了這三性，管理效果將大打折扣，甚至適得其反。

從這種意義上講，要修煉管理的品質(zhì)：一是要進行系統(tǒng)性思考、整合性治理和課題式公關(guān)，立足全局、找到根源、研究方法、尋求破題；二是完善管理體系架構(gòu)，厘清各層級管理界限，辯明各崗位職責權(quán)限；三是要各級之間形成順暢的互動交流局面，保證匯報詳實全面、指導切題實在、解決徹底有效；四是借項目書記做管理者代表之機，提高書記的系統(tǒng)管理能力，培訓和自我學習要努力跟進；五是制度執(zhí)行的剛性要進一步強化，軟弱隨意，照顧情面臉面，栽花不栽刺的風氣要轉(zhuǎn)變過來?？傊尮芾淼墓δ苷嬲蛊髽I(yè)的方向和風險、目標和效益都受控。

四、鍛造品質(zhì)產(chǎn)品

什么是品質(zhì)產(chǎn)品？簡單地說，就是產(chǎn)品從科技含量、合規(guī)性、實用性、外觀線條、影響力、輻射效果等方面，都必須是顯著和實質(zhì)性的。

二航局以高品質(zhì)橋梁產(chǎn)品創(chuàng)造了令人矚目的“橋品牌”，但是面對有限的橋梁市場，我們顯然既需要將其擦得更亮，還需要繼續(xù)打造鐵路、盾構(gòu)等品牌，不能把雞蛋都放到一個籃子里，要堅持多元化發(fā)展方向。當然，全力打造經(jīng)典工程才是塑造品質(zhì)之道。

如果說品質(zhì)產(chǎn)品是因變量的話，其所需的自變量不可謂不多。除產(chǎn)品和品牌的高品質(zhì)、多元化外，它還需要占領(lǐng)基建行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈頂端或前端的能力，需要科學務(wù)實的前期勘測設(shè)計，需要完善有序的施工組織，需要優(yōu)質(zhì)足量的原料設(shè)備，需要高端前沿的科技助力，需要體系完善的管理制度，需要優(yōu)質(zhì)優(yōu)秀的管理人才，需要不折不扣的制度執(zhí)行，需要落地生根的項目文化，等等。

五、提供品質(zhì)服務(wù)

沒有服務(wù)就沒有商業(yè)，在貫徹落實“五商中交”戰(zhàn)略的大背景下，品質(zhì)服務(wù)已不是一種選擇，而是一種需要和趨勢。二航人脫下軍裝，穿上工裝，現(xiàn)在越來越多的人又穿上了“商裝”和“志愿裝”。我們不滿足于干好工程，讓世界更加通暢，在輸出產(chǎn)品的同時，還謀求進一步服務(wù)社會。

我們的品質(zhì)服務(wù)如何體現(xiàn)？體現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、經(jīng)典的工程、規(guī)范的管理、優(yōu)秀的員工素養(yǎng)、文明標準化的現(xiàn)場；體現(xiàn)為資本輸出、技術(shù)輸出、裝備輸出、管理輸出、標準輸出、文化輸出，為國內(nèi)國際提供越發(fā)豐富的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)；體現(xiàn)為以事業(yè)積德行善，關(guān)注人與自然，與社會之間的和諧共處，積極履行央企社會責任；體現(xiàn)為緊跟并積極服務(wù)于國家“一帶一路”等大政方針戰(zhàn)略，為國家和社會發(fā)展貢獻力量。

但品質(zhì)服務(wù)對我們還是一種挑戰(zhàn)。一是需要我們在文化、科技、管理、裝備等方面加大研究和投入，兼具量的優(yōu)勢和質(zhì)的提升；二是要主動融入商業(yè)模式創(chuàng)新的大潮，在打造公司全產(chǎn)業(yè)鏈模式的過程中，強化提供服務(wù)的手段、能力、層級；三是積極利用“一體兩翼”三個平臺，做好高端對接和末端服務(wù)，豐富融資模式，爭取嘗試更多的項目參股模式，培育商業(yè)精神；四是加強交流學習，在園區(qū)經(jīng)濟、外海經(jīng)濟中及早儲備經(jīng)驗。

六、專注品質(zhì)發(fā)展

與以往不同，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展條件和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷深刻變化，二航人要有清晰認識。形勢已從過去的依賴低成本勞動力轉(zhuǎn)向依靠高成本人力資本和技術(shù)；從過去依賴規(guī)模擴張和價格優(yōu)勢轉(zhuǎn)向依靠質(zhì)量品質(zhì)和差異化優(yōu)勢；從過去較為寬松的資源環(huán)境要求轉(zhuǎn)向逐步收緊的環(huán)境空間和日益高漲的環(huán)境情緒；從相對單一的產(chǎn)品品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)向不斷豐富的多元品牌追求；從過去員工相對純粹的物質(zhì)訴求轉(zhuǎn)向物質(zhì)、尊嚴、社會輿論評價、企業(yè)美譽度等方面的多維訴求。

正是基于這樣的認識，我們必須做好幾項工作：首先是在認識上堅定質(zhì)量效益型發(fā)展方向，不貪大求多；其次是對目前公司所處的自然環(huán)境、輿論環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、融資環(huán)境、戰(zhàn)略環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、人力資源環(huán)境、員工內(nèi)心訴求要做些有質(zhì)量的研究或者分析，把握大勢；最后是在科技研發(fā)、設(shè)計、商業(yè)模式創(chuàng)新、高端人才培養(yǎng)、差異化優(yōu)勢培育方面要占據(jù)制高點，占據(jù)不了制高點的也應(yīng)該盡力走向前端。

七、創(chuàng)造品質(zhì)生活

我們做好上述一切工作的意義都可歸結(jié)為一條：為社會貢獻物質(zhì)和精神財富，提高員工的工作和生活品質(zhì)，讓員工受益、獲得幸福。

就其內(nèi)涵而言，主要包括：有一種活力迸發(fā)，前景喜人的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢；有一種凝心聚力，引領(lǐng)發(fā)展的企業(yè)文化；有一份具有競爭力，能體現(xiàn)個體價值的收入；有一套渠道多元，脈絡(luò)暢通的上升機制；有一套人性溫情，關(guān)注訴求的慰問體系；有一條責權(quán)分明，分工清晰的工作流水線；有一個互助團結(jié),潔凈優(yōu)美的工作環(huán)境；有一支果敢有為、激情四射的管理隊伍；有一批工作上協(xié)作有效，生活上相互關(guān)照的暖心同事；有一支敢于擔當、平民情懷、胸懷寬廣、抱團不抱權(quán)抱利的領(lǐng)導隊伍。顯然，這也都是為著品質(zhì)生活而需要努力的方方面面。

八、錘煉品質(zhì)文化

優(yōu)秀的二航文化，完全可以成為員工福利的一部分。在60余年的實踐中，二航人越來越認識到，對企業(yè)而言，最深層、最穩(wěn)固、最持久的力量就是全體員工共同認可和遵循的企業(yè)文化，就是二航人最獨特的精神世界，日用而不覺的文化空氣。

企業(yè)文化其本意可以理解為企業(yè)的“人化”和“社會化”，有了文化，企業(yè)才得以反思、反省自身的戰(zhàn)略、管理、制度、發(fā)展品質(zhì)，才得以思考企業(yè)與員工、企業(yè)與社會的關(guān)系，弄清楚“所為何求”和“所求何為”的問題。只有當企業(yè)文化足以讓員工作為一種信仰，作為一種自律的法則，企業(yè)文化才真正具有了高品質(zhì)，我們說的文化引領(lǐng)和先導作用才會有下文。

當然，現(xiàn)階段我們還需要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，甚至還必須以剛性制度來維系企業(yè)文化的原則、價值觀。千條萬條不去落實都是白條，目前的企業(yè)文化既然還無法給我們一種全然心安理得的工作方式，就必須有強制性的制度作為保障。更確切地說，面對思想和價值多元化，品質(zhì)文化的形成，首先必須越過“規(guī)則落地”這個坎。對成本、監(jiān)督、風險等要素進行管理的過程中，一定要有合理、合規(guī)、合法的強制，正確的觀念得以強制維護，可以被信仰的文化才能有生長的生態(tài)，可以被稱道的“品質(zhì)二航”才能被鍛造。

九、成就百年二航

百年二航不僅限于時間概念，它還包含了廣闊的發(fā)展空間和逐漸深化、成熟的發(fā)展領(lǐng)域；不僅限于企業(yè)發(fā)展所展現(xiàn)的外在階段，還包含二航內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理秩序、文化心理秩序的優(yōu)化；不僅限于企業(yè)“閱歷”的增長，還包含企業(yè)功底的深厚累積。

正因為百年二航的夢想意義如此深遠，那么在打造“品質(zhì)二航”的過程中所賦予的歷史責任也更加重大：品質(zhì)二航，將作為通往百年二航夢想道路上堅實的橋梁，二航人也將借助這一橋梁，加深對企業(yè)未來的無限憧憬。百年二航，是我們真正達到的彼岸。

我們的理念愈發(fā)成熟，我們的信心越加堅定，我們的步伐越加堅實。我們將以一次又一次戰(zhàn)勝不可能來定義自我的力量。我們重務(wù)實，所以時刻緊盯當下的目標；我們敢擔當，所以又要片刻不忘瞄準更高遠的未來。

品質(zhì)二航，百年夢想！我愿與全體員工一道，為二航未來勾勒一張底片，讓智慧的來者為其添加更多的色