論項目管理的價值創(chuàng)造

                                           --劉婉婷

昨天，和同事一起去吃自助小火鍋。店里采取先交錢后消費的方式，同時每人須繳納10元押金，若最后離桌時浪費食物超過150g，押金不退還。秉著要拿回押金的原則，我和同事拿取食物時均節(jié)制有度，最后成功實現(xiàn)了“光盤”行動。走的時候，我特地掃視下周邊已消費的桌子，基本上食物浪費不多。押金雖少，卻成功地起到了提醒作用，為餐飲店節(jié)約了成本。

在項目工作生活中，同樣需要諸如“押金”一類的法寶，對員工的行為進(jìn)行規(guī)范。這種法寶就是所謂的項目管理。通過適時的“蘿卜”加“大棒”，讓“管理”這雙潛在的大手牽引著員工們在每天每時每一刻作出規(guī)范的舉動。這種價值創(chuàng)造，不同于單項技術(shù)優(yōu)化方案，或大干100天的勞動競賽，創(chuàng)造的是短期內(nèi)的明顯效益。它好比埋在地底的樹根，容易被忽視，看似默默無為，卻能在時間的沉淀中，造就參天大樹的枝繁葉茂。

項目管理要堅持“對事不對人”原則，天子犯法與庶民同罪。無規(guī)矩不成方圓。人生來是有惰性的，項目管理，就是要鞭策員工克服惰性，使之行為合乎規(guī)范。在項目管理中，通過對典型事件進(jìn)行慎重處理，就能有效營造項目的良好風(fēng)氣。就拿“開會不許遲到”規(guī)定來說，看似小事，實則向員工折射三層理念：一、要重視開會這件事情；二、要尊重他人時間，不許遲到；三、要服從項目管理。根據(jù)筆者的了解，幾乎所有項目都會強(qiáng)調(diào)“開會不許遲到”，但執(zhí)行效果參差不齊，原因在于每個人主觀上都有各種遲到的理由和借口。如果執(zhí)行過程中存在多套標(biāo)準(zhǔn)，今天技術(shù)員遲到交罰款，明天老同志遲到口頭批評，后天項目領(lǐng)導(dǎo)遲到不了了之，員工就會對規(guī)定持有抵觸情緒,并將這種情緒擴(kuò)散到工作的其他方面，甚至影響項目的工作氛圍。

項目管理要堅持“獎懲分明”原則，“大棒”、“蘿卜”同時用。這也是最常見和最有效的管理手段。就拿項目用電管理，往往公家東西不心疼，人不在時空調(diào)常開、燈常亮的現(xiàn)象屢見不鮮。僅靠口頭宣貫，依賴員工自覺性進(jìn)行管理，收效甚微。此外，在管理過程中，還會不定時出現(xiàn)“攔路虎”。例如，曾有項目部為了做好項目用電管理，給每間辦公室、宿舍都安裝電表，超過規(guī)定度數(shù)就要額外收費（只要不浪費，規(guī)定度數(shù)都能滿足日常需求）。結(jié)果，竟然有職工學(xué)會調(diào)整電表度數(shù)，致使電表失去監(jiān)控作用。這個時候，千萬不能慌了手腳。管理辦法出臺初期，往往會有“水土不服”癥狀，例如擅自調(diào)整電表一事，屬于破壞規(guī)則行為，此時就要對用電管理制度進(jìn)行完善，出臺相應(yīng)懲罰措施，用“大棒”杜絕該類“小聰明”再次發(fā)生。同時，項目部也可對表現(xiàn)較好的同事進(jìn)行正面嘉獎，通過正反典型，樹立標(biāo)桿作用，更好地規(guī)范大家的行為。 

項目管理要堅持“以人為本”原則，傳遞“共筑幸福港灣”的理念。大多數(shù)人的一生，都在追尋和回憶“家”的感覺。“愛家”是種本能，不需任何制度約束，所有的家庭成員都會自覺地為家而努力。項目管理，就是要營造職工的幸福港灣，給予職工“家”的溫暖和關(guān)懷，激發(fā)職工對項目部“家”的認(rèn)可。因為愛家，保潔員會主動做好項目部清潔工作，讓“家人”身心愉悅地工作；因為愛家，廚師會精心搭配、烹飪美味佳肴，讓“家人”吃飽吃好，精力充沛地工作和生活；因為愛家，技術(shù)骨干會花費心思優(yōu)化技術(shù)方案，為“家庭”節(jié)約每一分不必要的開支；因為愛家，所有家人們會彼此包容，克服困難與矛盾，一起去創(chuàng)造屬于大家的更美好的未來！

打鐵還要自身贏。21世紀(jì)，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“增長放慢期”，各行各業(yè)不再像改革開放初期，敢闖敢干就能掘到金。要想在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段分得一杯美羹，我們更要夯實企業(yè)內(nèi)部管理，充分整合資源，提升企業(yè)核心競爭力，讓管理的價值盡情釋放！