丁大鵬，作為一名有近10年黨齡的年輕黨員，一直扎根在疫情防控第一線。1月31日參與武漢華大病原實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，2月8日參與光谷日海方艙醫(yī)院的建設(shè)，3月8日剛滿隔離期返家的他，再次請(qǐng)纓加入公司下沉百步亭文卉苑工作隊(duì)，成為一名社區(qū)服務(wù)工作者。
文卉苑社區(qū)屬于廉租公租房，共計(jì)3439戶，其中廉租房2669戶，低保戶、殘疾人、低收入家庭等多種形式的困難職工居多，是重點(diǎn)幫扶社區(qū)，服務(wù)工作量大，居民管理難度大。
用耐心和細(xì)心解決居民難題
作為中交二航局一公司首支下沉社區(qū)工作隊(duì)的一員，丁大鵬服務(wù)于文卉苑社區(qū)209棟，主要服務(wù)內(nèi)容為統(tǒng)計(jì)中百代購(gòu)信息、貨物發(fā)放、代買藥品、代取現(xiàn)金、代充水電燃?xì)赓M(fèi)、維持小區(qū)秩序等。
“天然氣充值要戶號(hào)怎么查啊？”
“幫我看看，昨天這個(gè)打卡是在哪里點(diǎn)的來(lái)著？”
“幫我買兩盒二甲雙胍，用醫(yī)?？ü ?/span>
社區(qū)服務(wù)工作都很瑣碎，但這些瑣碎就是老百姓的民生大事，只有全心全意的對(duì)待，才能確保高效有序服務(wù)到位。一些老人用手機(jī)不熟練，經(jīng)常今天剛教會(huì)怎么打卡健康碼，明天又忘記了，他就一遍一遍手把手的教；很多老人需要幫忙代充天然氣，但是既不知道戶號(hào)，又看不清天然氣表上的編號(hào)，拍照還操作不好，他就反復(fù)核對(duì)，實(shí)在搞不定就做好防護(hù)上門查看。
用貼心和恒心保障居民需求
作為一名運(yùn)動(dòng)愛好者，丁大鵬在社區(qū)服務(wù)期間，充分展現(xiàn)了他“跑腿小哥”的速度和“貨運(yùn)小哥”的實(shí)力。
“夏爺爺，這是您昨天定的豬肉、蔬菜，還有衛(wèi)生紙和洗衣粉，您點(diǎn)點(diǎn)?！?/span>
“朱阿姨，您定的大米、雞蛋和牛奶，對(duì)了還有這個(gè)藥，您看看對(duì)不對(duì)？”
這些就是丁大鵬平日上門送貨的日常，209棟居民老人、慢性病患多，腿腳不便，需要志愿者更貼心的關(guān)懷。
3月17日，一大批新鮮活魚從咸寧等地運(yùn)來(lái)，進(jìn)入文卉苑社區(qū)，3000戶居民終于都可以吃上“入戶活魚”了。為了保證魚的新鮮，同時(shí)避免人員聚集，丁大鵬和其他七名同事一起主動(dòng)承擔(dān)起201棟、206棟共四百多戶居民送魚上門任務(wù)，他們跑上跑下，挨家挨戶敲門，親手將這些鮮活的魚送到每一戶居民的手中。
除了當(dāng)好“跑腿小哥”，他還積極參與裝卸搬運(yùn)一些體力活，做起了“貨運(yùn)小哥”。如近1500箱愛心果蔬卸貨、上門送婦聯(lián)為低保女性準(zhǔn)備的“重量級(jí)”（每份重量達(dá)七十斤）愛心物資、裝卸搬運(yùn)政府發(fā)放給低保戶的米油等。
用真心換暖心
第一次去銀行自助取款機(jī)幫居民代取現(xiàn)金，丁大鵬格外小心，生怕給別人弄錯(cuò)，怕人誤解，每一步都拍照傳給對(duì)方，做到有圖有真相，甚至還拍視頻取證。后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都很好很信任他，對(duì)于他的幫助也很感恩。“現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)有些過(guò)于小心啦！”丁大鵬不好意思的撓撓頭，“后來(lái)我發(fā)現(xiàn)每次取完錢回來(lái)我跟他們說(shuō)把錢核對(duì)清楚時(shí)，他們都會(huì)說(shuō)不用不用，你們是黨員，我信得過(guò)你們！當(dāng)時(shí)心里聽了真的是很溫暖，但是為了謹(jǐn)慎還是會(huì)讓他們當(dāng)面點(diǎn)清?！闭f(shuō)到這里，丁大鵬臉上露出暖暖的笑容。
有一天，有位住戶頭天登記代買的肉沒(méi)買到，他非常自責(zé)，馬上打電話跟這位住戶道歉并通知他下來(lái)退錢。這位老大爺下來(lái)后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就招著手說(shuō)：“沒(méi)事沒(méi)事！今天買明天買都是一樣的！”拿到退款后又說(shuō)：“政府花這么大代價(jià)來(lái)控制疫情，還有你們社區(qū)工作人員和志愿者們不顧個(gè)人安危，每天這么辛苦為我們忙前忙后，我都看在眼里的，我歲數(shù)大了做不了什么事，老老實(shí)實(shí)回家躺著，不給你們添麻煩?！?/span>
3月25日，丁大鵬告別了家人，前往襄陽(yáng)項(xiàng)目參與復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。從年前放假至今，已有兩個(gè)多月，但他僅僅在家10多天。對(duì)此，他說(shuō)道：“作為一名共產(chǎn)黨員，疫情當(dāng)前，我有責(zé)任有義務(wù)去做些力所能及的事情，能夠參與其中，我很榮幸！”